FAQ
Nous sommes heureux que vous nous contactiez ! Veuillez consulter notre FAQ ci-dessous pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes. Si vous avez encore besoin d'aide, nos coordonnées sont disponibles en bas de page.
1. Combien de temps prend l'expédition ?
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Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
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Temps de transit : 4 à 6 jours ouvrables. (du lundi au vendredi)
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Notre heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)
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Délai de livraison total estimé : 5 à 8 jours ouvrables
2. Combien coûte l’expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux France
3. Expédiez-vous à l’international ?
Non, actuellement nous expédions uniquement aux France.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour lancer un retour.
5. Comment retourner un article ?
Envoyez un e-mail à notre équipe de service client à support@perrineboutique.com. Dans votre message, veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de votre retour.
6. Puis-je échanger un article ?
Oui, vous pouvez échanger un article. Tout d'abord, envoyez un e-mail à notre équipe de service client à support@perrineboutique.com pour échanger votre article.
7. Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Pour ce faire, veuillez envoyer un email à support@perrineboutique.com avec votre numéro de commande et votre demande. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.
8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants
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Visa
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Carte maîtresse
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AMEX
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Salaire syndical
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Acheter Payer
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Google Payer
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9. Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Si vous constatez que votre colis a été endommagé lors du transport, merci de nous en informer dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de la commande.
Afin de traiter votre réclamation, nous pouvons exiger une preuve photographique des marchandises endommagées.
Après avoir examiné la réclamation, nous pouvons exiger un remplacement, un remboursement ou un crédit pour les articles dont il est prouvé qu'ils ont été endommagés pendant le transport.
10. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que vous avez reçu par email. Complétez le suivi sur notre page de suivi pour voir l'état de votre livraison. Vous pouvez le faire sur cette page.
11. Comment puis-je contacter ?
E-mail: support@perrineboutique.com
Téléphone: +33 4 70 98 63 45
Adresse: 12 Rue Roger Pearon, 18160 Lignières, France
Horaires d'ouverture : Lundi - Vendredi : 08h00 - 18h00
Notre objectif est de répondre aux demandes dans les 24 heures.